Se algo não saiu como você esperava, fique tranquila. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido no seu endereço.
Para realizarmos a troca, o produto precisa estar em perfeito estado e sem sinais de uso, nas mesmas condições em que você recebeu. É indispensável que o item esteja na embalagem original, com etiquetas e acessórios quando houver.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Você receberá nosso retorno com todas as instruções para concluir o processo.
Se você se arrependeu da compra, pode devolver o pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
O reembolso será realizado em até 30 dias corridos a partir do recebimento e conferência dos produtos devolvidos. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
Conforme a legislação brasileira, para itens com defeito de fabricação você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Analisaremos o caso em até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido. Confirmado o defeito de fabricação, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou por defeito de fabricação são de responsabilidade da Zípora Sleep, via logística reversa.
Após a abertura da solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Basta levar o pacote até uma agência dos Correios. A embalagem é por conta do cliente, então sugerimos reutilizar a embalagem original (se estiver em bom estado) ou utilizar uma caixa apropriada que proteja o produto durante o transporte.
Ficou com alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções? Escreva para [email protected]. Estamos aqui para ajudar.
